Livrare
Expediere rapidă: comanda dumneavoastră este expediată în termen de 24 de ore lucrătoare de la confirmare.
Livrare în Franța metropolitană
Livrare în termen de 24–48 de ore, cu urmărire online.
- Livrare la domiciliu: 6,90 € pentru comenzile cu o valoare mai mică de 150 €. Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 150 €.
- Livrare la un punct de ridicare: 5 € pentru comenzile cu o valoare mai mică de 150 €. Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 150 €.
Livrare în Europa
- Livrare la domiciliu: 10 € pentru comenzile cu o valoare mai mică de 150 €.
- Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 150 €.
Livrarea la un punct de ridicare nu este disponibilă pentru comenzile expediate în Europa.
Livrare internațională
Pentru livrările în celelalte țări, costurile de transport sunt calculate automat la plasarea comenzii, în funcție de țara de destinație.
Retururi și schimburi
Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a iniția o cerere de retur sau de schimb din contul dumneavoastră de client.
Costurile returului
- Franța metropolitană: un retur gratuit pentru fiecare comandă.
- Europa: se aplică o taxă de retur de 10 €, care se deduce din suma rambursată.
- Alte țări: condițiile și costurile de retur aplicabile vă sunt comunicate în momentul solicitării returului.
Vă recomandăm să păstrați dovada predării coletului până la finalizarea returului.
Schimbarea unui articol
Puteți solicita un schimb direct din contul dumneavoastră de client.
În funcție de disponibilitate, puteți:
- schimba articolul cu același model, într-o altă mărime sau culoare;
- alege un alt articol cu o valoare mai mică, cu rambursarea diferenței;
- alege un articol cu o valoare mai mare, achitând diferența;
- opta pentru un credit de magazin, pe care să îl utilizați ulterior pe site-ul nostru.
Schimburile sunt posibile în limita disponibilității articolelor în momentul solicitării.
Cum efectuați un retur sau un schimb?
- Conectați-vă la contul dumneavoastră de client și accesați secțiunea „Comenzile mele”.
- Selectați comanda în cauză și inițiați cererea de retur sau de schimb.
- Descărcați formularul de retur și eticheta de transport.
- Pregătiți coletul și introduceți formularul de retur în interior.
- Lipiți eticheta de transport pe colet și predați-l la punctul de predare indicat.
De la data solicitării de retragere din contract, aveți la dispoziție 14 zile pentru a expedia articolele în cauză.
Condiții de retur
Articolele trebuie probate cu grijă și returnate nespălate, împreună cu etichetele și eventualele accesorii.
Produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Rambursare
După primirea și verificarea returului, rambursarea este procesată de echipele noastre în termen de 3 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Poate fi necesar un termen suplimentar de procesare bancară înainte ca suma rambursată să apară în contul dumneavoastră.
